Digital Signage для фінансових установ у 2025 році

Digital Signage: останні п’ять років одним із найпопулярніших способів привернення уваги споживачів був ребрендинг. 

Після кризи стратегії просування в банківській роздрібній торгівлі у 2024 році помітна тенденція на використання каналів комунікації всередині банку, яке можливе зокрема програмному забезпеченню для цифрових вивісок та плеєрів для цифрових вивісок.  

 

 

Способи підвищення роздрібних продажів у банках

 

Як у 2025 році збільшити продажі в існуючій банківській роздрібній мережі? Як створити роздріб нового покоління? Ці питання все частіше турбують стратегів, маркетологів та консультантів банків. Існує безліч способів, більшість з яких пов’язані з технологіями та процесами всередині фінансової установи. Водночас вони мають лише опосередковане відношення до того, як банк виглядає в очах клієнтів.  

 

Типова ситуація: до банкіра звертається дизайн-студія і запевняє, що бізнес покращиться, якщо розробити новий дизайн точки продажу. На перший погляд, все очевидно: новий формат, сучасний імідж і зручність для клієнтів мають сприяти зростанню продажів. Однак це помилкове уявлення. Зміни в роздрібному бізнесі потребують участі кількох департаментів і сторонніх компаній. Часто ці сфери, такі як маркетинг, дизайн, продукт, комунікації, архітектура, процеси й сервіс, розглядаються окремо, хоча вони є складовими одного цілісного клієнтоорієнтованого банку.  

 

Як оцінити, чи принесе новий дизайн прибуток і якщо так, то який? Редизайн чи ребрендинг були популярними рішеннями для оновлення фінансової роздрібної мережі протягом останніх років. Однак досвід показує, що спрогнозувати їх ефективність важко. Банкіри часто ухвалюють рішення інтуїтивно, орієнтуючись на гарні візуальні матеріали, а не на точні розрахунки. У 2008 році компанії John Ryan та McKinsey провели дослідження, яке виявило, що 40% банкірів, маючи можливість повернути час назад, не стали б змінювати дизайн чи впроваджувати програми ребрендингу.  

 

У деяких проєктах радикальні зміни дизайну не є обов’язковими, достатньо вдосконалити існуючі можливості. Наприклад, у банку FNB, одному з найбільших банків Південної Африки, експерти John Ryan з’ясували, що асортимент банківських продуктів надто широкий, що ускладнювало ефективний продаж. Було запропоновано скоротити кількість продуктів зі 130 до 9 та активно використовувати крос-продажі в торгових центрах. Крім того, у відділеннях банку почали впроваджувати мерчандайзинг, а в торгових центрах створювати інтерактивні бренд-зони банку. Ці дії забезпечили зростання продажів на 26% та залучення 30 тисяч нових клієнтів із торгових центрів.



Digital Signage: сучасне рішення для маркетингу та продажів

 

Найефективнішим маркетинговим інструментом у точках продаж сьогодні є Digital Signage, або цифровий мерчандайзинг, що виступає суворішою альтернативою традиційним методам привернення уваги клієнтів і збільшення продажів.  

 

 

Система Digital Signage: склад та переваги

 

Сучасна система Digital Signage включає монітори, сенсорні екрани, термінали, інтерактивні пристрої та програвачі цифрових вивісок, розташовані у відділеннях банків чи інших точках продажу. Усі ці пристрої працюють під керуванням спеціального програмного забезпечення для Digital Signage. Однією з головних переваг цієї технології є можливість централізованого керування контентом у реальному часі.  

 

Контент системи може включати відео, анімаційні блоки та текстові повідомлення, які з’являються у потрібній послідовності. Наприклад, в одному відділенні банку може демонструватися контент, адаптований до локальних потреб, результатів продажів або конкретних маркетингових цілей.  

 

 

Інтерактивність і персоналізація

 

Інтерактивні пристрої, що входять до системи Digital Signage, дозволяють отримувати зворотний зв’язок від клієнтів. Програмне забезпечення системи одразу підлаштовує контент під конкретні запити, забезпечуючи персоналізований підхід. Завдяки централізованому керуванню контент залишається актуальним і відповідає потребам аудиторії, що значно перевищує можливості інших маркетингових інструментів.  

 

 

Digital Signage: ROI та досвід впровадження

 

Технологія Digital Signage демонструє найвищий ROI серед маркетингових інструментів, об’єднуючи переваги телебачення, зовнішньої реклами, інтернет-інтерактиву та реклами у точках продажу. Банки поступово переймають досвід рітейлерів, таких як Walmart, Tesco, O2 і Orange, які давно застосовують Digital Signage для підвищення продажів.  

 

Наприклад, Walmart у 2000-х роках розмістив у своїх магазинах екрани для показу рекламних роликів. Спершу контент складався з 30-секундних роликів, аналогічних телевізійним, але дослідження показали низьку ефективність такого підходу. Покупці втрачали інтерес, помічаючи повторення телевізійного контенту. Аналіз поведінки клієнтів також виявив, що покупець проводить у магазині в середньому 40 хвилин, причому 60% рішень приймаються імпульсивно.  

 

Цей досвід дозволив Walmart змінити підхід, створивши контент, який враховував специфіку покупців та їх поведінку, що підвищило ефективність Digital Signage як інструменту продажів.

 


Digital Signage: сучасний підхід до маркетингових комунікацій

 

Walmart поставив перед собою питання: як ефективно використовувати систему для цифрових вивісок у POS-маркетингу, перетворивши її на потужну комунікаційну платформу? Щотижня Walmart відвідують 140 мільйонів покупців, що як мінімум у два рази перевищує аудиторію будь-якого популярного телешоу. За охопленням аудиторії в США Walmart може конкурувати з такими медіагігантами, як ABC, CBS, Fox і NBC. Тому екрани в магазинах стали невід’ємною частиною вирішення маркетингових завдань.  

 

Для оптимізації використання цієї інфраструктури було розроблено інтелектуальну систему управління контентом Smart Network і нову схему розміщення екранів. Екрани різних розмірів тепер встановлюються не лише над проходами чи в касових зонах, але й ближче до поличок із товарами. Контент, що демонструється на екранах, відрізняється залежно від відділу.  

 

 

Гнучке програмне забезпечення для Digital Signage

 

На програму управління контентом впливають зовнішні фактори: прогноз погоди, час доби, температура, локальні події чи спортивні заходи. Наприклад, система автоматично запускає рекламу прохолодних напоїв при температурі понад +30°C або рекламу сонцезахисного крему за кілька днів до вихідних, якщо очікується сонячна погода. Крім того, ця система інтегрована з мобільним маркетингом і соціальними медіа, що робить її ще більш універсальною.  

 

Модерація повідомлень у системі Digital Signage відбувається дуже швидко, що дозволяє миттєво адаптувати контент до поточних умов.  

 

 

Результати впровадження системи Digital Signage

 

Згідно з даними Mike Hiatt, продажі товарів, реклама яких транслюється через Smart Network із прив’язкою до зовнішніх факторів, зростають у середньому на 64%. Наприклад, продажі круп збільшилися на 147%, а рідин для полоскання рота — на 121%. ROI постачальників, які використовують Smart Network, залишається вражаючим.  

 

Хоча такі результати характерні для великих ритейлерів із значними ресурсами, система для цифрових вивісок також успішно використовується і в банках.  

 

 

Digital Signage у фінансових установах

 

Фінансові ритейлери все частіше інтегрують Digital Signage у свої маркетингові комунікації. Ця технологія допомагає клієнтам обирати фінансові продукти, отримувати необхідну інформацію та знання. Як і в традиційній роздрібній торгівлі, у банках важливо мати систему Digital Signage для демонстрації повідомлень у різних зонах, де клієнти ухвалюють рішення (зони самообслуговування, каси, консультанти).  

 

Працівники банківських відділень, де встановлені системи Digital Signage, відзначають, що інтерактивні термінали спрощують обслуговування клієнтів і впливають на їхні рішення, що значно покращує загальну ефективність роботи установи.



Digital Signage як ефективне рішення для банківських комунікацій

 

У період рецесії, коли ресурси для просування послуг і продуктів скорочуються, банки обирають інструменти, що безпосередньо впливають на продажі, зокрема в точках продажу. Бюджети переорієнтовуються з телебачення на внутрішні комунікації в банківських відділеннях. Цей тренд актуальний для ринків усіх континентів. Замість витрат на брендинг чи розробку дизайну, банки інвестують у рішення Digital Signage, які забезпечують вимірювані результати.  

 

 

Персоналізація через програмне забезпечення Digital Signage

 

«Уявіть, що в одному з відділень вашого банку на Манхеттені є клієнти, які розмовляють чеською мовою, зазвичай приходять з 16:00 до 17:00 і зацікавлені в дебетових картах. У такому випадку система Digital Merchandising налаштовується на демонстрацію реклами дебетових карт чеською мовою саме в цей час! І кожне з 1000 відділень банку у різних країнах може проводити такі мікрокампанії для персоналізованого звернення до клієнтів», — зазначає Ненсі Рейдермахер, президент John Ryan International.  

 

 

Інтеграція LED-екранів і програмного забезпечення в банківських мережах

 

Яскравим прикладом успішного впровадження програмного забезпечення для екранів є іспанський банк Caja Mediterráneo, який акцентує увагу на локалізації. Його роздрібна мережа налічує 1100 відділень, у кожному з яких працюють три канали комунікації. На двох каналах екрани транслюють актуальну для конкретного відділення інформацію: прогноз погоди, новини, час, оголошення, локальну рекламу нерухомості, юридичних послуг, соціальних програм. Такий підхід робить банк привабливішим за звичайний пункт оплати послуг.  

 

Через третій канал, що функціонує в зонах продажу, демонструються рекламні повідомлення про банківські продукти. Програмне забезпечення для Digital Signage дозволяє транслювати контент на восьми мовах, враховуючи національну специфіку. Демонстрація повідомлень залежить від комерційних результатів роботи конкретного відділення за попередній тиждень.  

 

 

Ефективність системи Digital Signage

 

За словами Ненсі Рейдермахер, система охопила 80% роздрібної мережі банку всього за два роки, забезпечивши зростання продажів банківських продуктів на 14–26% у різних відділеннях. Інтерактивні термінали дозволяють маркетологам проводити декілька мікрокампаній одночасно, налаштовуючи контент на різні аудиторії. Управління всією системою Digital Signage здійснюється одним співробітником, що підкреслює її ефективність та автоматизацію.  

 

 

Digital Signage як інструмент для змін у банківській логістиці

 

Система Digital Signage здатна впливати не лише на комунікацію, але й на логістику у відділеннях. У рамках проєкту з малайзійським банком CIMB головним завданням було перевести більшість операцій у зону самообслуговування. Раніше клієнти майже не користувалися банкоматами, але новий підхід передбачав зміну цього сценарію. Водночас для тих, хто залишався в черзі, організували таку роботу, щоб час очікування сприймався коротшим і приносив користь як клієнтам, так і банку.

 

Ця стратегія підтримувала місію банку — підвищувати рівень життя людей, роблячи їх більш фінансово обізнаними. Для реалізації цієї мети використали рішення Digital Signage, яке включало інтерактивні кіоски, «електронну чергу» та корпоративне телебачення. Завдяки впровадженню такої системи продажі кредитних продуктів зросли на 97%, а депозитних — на 117%.  

 

 

Дослідження впровадження Digital Signage у банках

 

Щорічно компанія John Ryan проводить опитування провідних банків Європи (Digital Signage Survey), щоб визначити перспективи використання Digital Signage у фінансовій сфері, виявити проблеми впровадження та керування системами, а також оцінити значення банківських відділень як каналів продажу.  

 

Згідно з опитуванням Digital Signage Survey 2009 року, 53% фінансових установ уже впровадили певні елементи системи Digital Signage, а 8 із 10 планують зробити це протягом наступних 2–3 років. У США ця технологія поки відстає від європейського ринку на декілька років, але загалом ринок Digital Signage зростає на 60% щорічно.  

 

 

Рецесія як каталізатор розвитку Digital Signage

 

Сучасна рецесія лише пришвидшила впровадження рішень Digital Signage у фінансовій роздрібній сфері. Цей інструмент довів свою ефективність і керованість у продажах банківських продуктів. Банки почали активніше використовувати можливості своїх відділень, приділяючи більше уваги маркетингу безпосередньо в місцях ухвалення клієнтських рішень, а не рекламі на телебаченні.  

 

Digital Signage став не лише ефективним засобом комунікації, а й ключовим інструментом для підвищення продуктивності банківської мережі та залучення клієнтів через вдосконалення їхнього досвіду у відділеннях.

 


Висновки та перспективи впровадження Digital Signage

 

Технології Digital Signage довели свою ефективність як універсальний інструмент для банківської галузі. Вони не лише сприяють збільшенню продажів та підвищенню рівня обслуговування клієнтів, а й забезпечують стратегічну перевагу в умовах високої конкуренції.  

 

Можливість персоналізованої комунікації, інтеграції з іншими цифровими каналами та адаптації до змінних зовнішніх факторів робить Digital Signage невід’ємною частиною сучасної маркетингової екосистеми. Завдяки цьому банки можуть не лише вирішувати короткострокові завдання, але й закладати основу для довгострокового розвитку, спрямованого на зміцнення взаємодії з клієнтами.

 

Майбутнє фінансових установ лежить у сфері інновацій, і Digital Signage — це той інструмент, який дозволяє поєднувати технології, зручність та емоційний зв’язок, створюючи для клієнтів унікальний досвід у кожному банківському відділенні.



Advision — Content Management System для віддаленого керування та медіа-планування трансляції відео та аудіо контенту. Ми допомагаємо офлайн бізнесу та рекламним компаніям автоматизувати робочі процеси та впроваджувати надійну інфраструктуру Digital Signage, використовуючи наші власні програмні та апаратні рішення.

 

Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам впровадити найсучасніші технології для вирішення ваших завдань!

Share the news

Схожі новини

  • 15 February 2025

    Зовнішня реклама та емоційний маркетинг у 2025 році

    #

    Читати
  • 13 February 2025

    9 помилок понижуючих ефективність зовнішньої реклами

    #

    Читати
  • 11 February 2025

    Як Digital Signage допомагає збільшити на 30% продажі товарів

    #

    Читати
  • 9 February 2025

    Переваги інтеграції Digital Signage у 2025 році з касами самообслуговування (КСО)

    #

    Читати
  • Медіафасади та 3D DOOH реклама для ефективного просування

    7 February 2025

    Медіафасади та 3D DOOH реклама для ефективного просування

    #

    Читати
  • 5 принципів Audio marketing (аудіомаркетингу) і як вони допомагають бізнесу

    4 February 2025

    5 принципів Audio marketing (аудіомаркетингу) і як вони допомагають бізнесу

    #

    Читати
  • 5 кроків для розміщення Outdoor advertising (зовнішньої реклами)

    1 February 2025

    5 кроків для розміщення Outdoor advertising (зовнішньої реклами)

    #

    Читати
  • Дослідження - Audio advertising (аудіо реклама) в ритейлі сприятлива при гучності 40–50 дБ

    29 January 2025

    Дослідження – Audio advertising (аудіо реклама) в ритейлі сприятлива при гучності 40–50 дБ

    #

    Читати
  • Як за допомогою Digital Signage оптимізувати просування товарів у DIY магазинах у 2025

    26 January 2025

    Як за допомогою Digital Signage оптимізувати просування товарів у DIY магазинах у 2025

    #

    Читати
  • Технології Digital Signage на ОС Android у 2025

    23 January 2025

    Технології Digital Signage на ОС Android у 2025

    #

    Читати
  • Outdoor advertising (зовнішня реклама) - 5 факторів для обрання місця розміщення

    20 January 2025

    Outdoor advertising (зовнішня реклама) – 5 факторів для обрання місця розміщення

    #

    Читати
  • Контакт з транспортною DOOH-рекламою може тривати до 40 хвилин

    17 January 2025

    Контакт з транспортною DOOH рекламою може тривати до 40 хвилин

    #

    Читати
  • Прозорий LED screen (світлодіодний екран) споживає на 40% менше енергії

    14 January 2025

    Прозорий LED screen (світлодіодний екран) споживає на 40% менше енергії

    #

    Читати
  • 16 способів використання corporate TV (корпоративного TV) для комунікацій

    11 January 2025

    16 способів використання corporate TV (корпоративного TV) для комунікацій

    #

    Читати
  • 7 переваг показу DOOH реклами в місцях відпочинку

    8 January 2025

    7 переваг показу DOOH реклами в місцях відпочинку

    #

    Читати
  • Чи варто розміщувати DOOH (зовнішню рекламу) в період свят 2025 року?

    5 January 2025

    Чи варто розміщувати DOOH (зовнішню рекламу) в період свят 2025 року?

    #

    Читати
  • 2 системи Digital Signage: хмарна чи локальна — що обрати?

    2 January 2025

    2 системи Digital Signage: хмарна чи локальна — що обрати?

    #

    Читати
  • Digital Signage for financial institutions in 2025

    30 December 2024

    Digital Signage для фінансових установ у 2025 році

    #

    Читати
  • 12 переваг DOOH реклами та геомаркетинг

    27 December 2024

    12 переваг DOOH реклами та геомаркетинг

    #

    Читати
  • 30 % доходів від OOH advertising у світі забезпечюють цифрові вивіски

    24 December 2024

    30 % доходів від OOH advertising у світі забезпечюють цифрові вивіски

    #

    Читати

Зв'яжіться з нами зараз, і ми запропонуємо найкраще рішення для вас!