Дуже багато брендів вдаються до нього, оскільки це реально потужний інструмент впливу на аудиторію.

Що таке аудіомаркетинг

Правильно продумане Audio design (музичне оформлення) може значно підвищити прибуток, а також створити унікальний і запам’ятовуваний образ. Але, звісно, для досягнення хороших результатів необхідно дотримуватися правил аудіомаркетингу.

Численні дослідження фахівців показують, що музика здатна впливати на мислення та сприйняття людини, а також змінювати її настрій на краще або гірше. З цієї причини бренди трепетно підходять до питання музичного оформлення. Загалом, аудіомаркетинг стали використовувати ще в 1980-ті роки. І подібна стратегія показала себе цілком непогано.

Уточнимо, як саме музика впливає на споживачів. Якщо поставлений трек з високим темпом, то, за даними досліджень MovieMetrics Research, він викликає сильне нервове збудження і змушує ходити по магазину швидше. А ось неквапливі композиції впливають зворотним чином. Занадто висока гучність і взагалі здатна відштовхнути від покупки і магазину в цілому.

Ще вплив має і використовуваний музичний жанр. Він навіть може дозволити налагодити зв’язок із клієнтами. В результаті звук стає дуже важливою частиною бренду, формуючи певні стосунки компанії з аудиторією. Інструментів взаємодії в цій сфері неймовірно багато. На цьому тлі аудіомаркетинг стає привабливим для все більшої кількості компаній.

Для створення чудового Audio design необхідно ретельно ознайомитися з потребами аудиторії. Тільки після цього створюється конкретна стратегія. Далі вже продумується, яким чином будуть використовуватися ті чи інші звуки, створюються контент-блоки і так далі. Реалізовується ж вплив за допомогою таких інструментів:

– Джингли та музичні заставки.

– Рекламні аудіоролики.

– Музичні потоки, що використовуються прямо в закладах.

– Audio design сайтів і соціальних мереж бренду.

– Взаємодія з артистами.

– Спеціальні колаборації.

Для ефективного управління та реалізації цих завдань використовується плеєр для індор аудіо, який забезпечує якісне Audio design. Система централізованого управління аudio design дозволяє легко контролювати всі аспекти звукового супроводу в бізнесі.

Обирати можна як декілька, так і всі відразу. Варто орієнтуватися на особливості свого бренду.

Особливості використання audio design брендами

Найбільш поширений приклад сенсорного підходу до дизайну — звук зачинення дверей автомобіля. Провідні бренди, які випускають, наприклад, машини, наймають окремі групи, що займаються саме розробкою дверей. Конструктори ж ретельно опрацьовують той звук, з яким вони зачиняються. Наприклад, у позашляховиків окремих брендів він солідний і створює відчуття надійності.

Звичайно, не тільки в цій сфері особливу увагу приділяють звуку. Як приклад, можна розглянути головний офіс Zara в Мілані. Там централізовано керують музичними потоками магазинів, причому займаються цим спеціалісти, а не звичайні касири чи консультанти. Треба зазначити, що в даному випадку ще й треки пишуться безпосередньо під бренд, що дозволяє створити привабливу атмосферу і вивести спілкування з клієнтами на особливий рівень.

Окремі бренди вирішуються створити навіть цілу екосистему, пов’язану зі audio design. І на основі музики, яка асоціюється з компанією, потім створюють пісні для Audio design або цифрової комунікації. Коли користувач заходить на сайт, він може почути трек з колекції основних семплів. До речі, композиції часто створюють під різну аудиторію. Старше покоління, наприклад, надає перевагу мелодіям, присвяченим теплим сімейним стосункам. Молоді люди люблять щось динамічне і яскраве.

Загалом, потрібно дуже уважно підходити до потреб аудиторії. Якщо музичне оформлення буде суперечити образу бренду, створюється дисонанс. А невідповідність очікуванням призводить до негативної реакції з боку людей.

До речі, не варто нехтувати ще й стрімінговими сервісами. Там треки можуть «завіруситися» і привернути максимум уваги аудиторії.

Для ефективного управління музичним супроводом використовується система retail audio, що дозволяє забезпечити якісний аудіосупровід у торгових закладах.

Правила аудіобрендингу

При виборі музики, яка буде асоціюватися з компанією, не можна говорити про якийсь універсальний сценарій. Тим не менш, доцільно дотримуватися таких правил:

– У компанії повинно бути право на відтворення всіх композицій, які були обрані для бренду. Кожен ролик має свій паспорт, що це підтверджує. Крім того, потрібно буде сплачувати авторські відрахування або укладати договір зі стримінговим сервісом зі своєю фонотекою з ліцензіями.

– Якщо музика відтворюється в приміщенні, площа якого перевищує 20 квадратних метрів, то потрібно подбати про використання якісного звукового обладнання. Солідних фінансових вкладень, всупереч стереотипам, не потрібно. І при цьому компанія буде захищена від негативу клієнтів: адже мало кому подобається погане звучання музики, якою б приємною вона не була.

– Також варто подумати про можливість контролю за звуковим оформленням у кожному закладі. Саме власник бізнесу, а не його співробітники несуть відповідальність за такі питання. При співпраці зі стримінговим сервісом варто уточнити, чи є особистий кабінет для управління звучанням, щоб уникнути ризиків.

– Фонові композиції повинні бути в постійній ротації. Також варто якнайчастіше оновлювати плейлисти. Однотипність нікому не подобається, постійний повтор музики набридне не тільки клієнтам, але й співробітникам. До речі, буде непогано підлаштовувати треки під пору року або навіть добу.

– Потрібно постійно проводити невеликі опитування, щоб відстежувати реакцію клієнтів. Також у цьому можуть допомагати співробітники. Потрібно не тільки вислуховувати побажання, але й вносити корективи відповідно до відгуків.

– Завжди варто контролювати баланс між яскравістю і нав’язливістю. Коли музика занадто запам’ятовується, це викличе, скоріше, зворотний ефект. Хоча якщо вона стане вірусною, це чудово. Найголовніше — потрапити в цільову аудиторію. Як приклади можна навести всім відому (але не надокучливу) пісню з реклами миючого засобу «Містер Пропер». Вона у всіх на слуху.

– При виборі сервісу для аудіо потрібно звертати увагу на наявність технології автоматичного програмування плейлистів. Крім того, мають стабільно працювати музичні редактори. Професійний погляд допоможе знайти більш яскраві і цікаві рішення.

Ці рекомендації здаються простими, але ефективність від цього не зменшується, тож варто взяти їх до уваги. До речі, подібний вид маркетингу слід вміти відрізняти від індор аудіо реклами (Indoor audio advertising) — детальніше про цей формат ми говорили тут.

Для ефективного аудіосупроводу в закладах можна використовувати Indoor radio, що дозволяє налаштовувати і контролювати музичні потоки відповідно до потреб бренду та аудиторії.

Які аспекти музики впливають на клієнта

При підборі Audio design потрібно враховувати, що навіть найменші деталі можуть вплинути на сприйняття клієнта. Розглянемо це питання докладніше, щоб уникнути фатальних для бізнесу помилок:

1. Темп. Як вже згадувалося, швидка музика спонукає людину рухатися активніше — це відбувається на інтуїтивному рівні. Під повільну музику людина рухається спокійніше. Позитивні мелодії позитивно впливають на настрій, меланхолійні заганяють у задумливість. За словами дослідників, якщо в ресторані грає повільна музика, відвідувачі затримуються там на більш тривалий проміжок часу. Це невигідно для закладів швидкого харчування, тому і треки там відповідні. До речі, темп можна змінювати протягом дня. Наприклад, якщо кількість клієнтів мінімальна, немає сенсу обирати щось швидке. А от у години пік ритмічна музика допомагає уникнути тисняви.

2. Гучність. Гучні композиції відштовхують клієнтів, і вони швидше хочуть покинути місце, де відчувають дискомфорт. Справа в тому, що музика здатна перевантажувати мозок і викликати роздратування. Це потрібно регулювати. У тому ж торговому центрі не повинно бути музики, гучність якої вища за середню, оскільки покупцеві краще перебувати в спокійному стані.

3. Жанр. Тут варто опиратися на особливості бренду і підбирати те, що підійде саме йому. Вгадати, скоріш за все, вийде не з першого разу. Але якщо скласти правильний мікс, що відповідає ідеології бренду, продажі однозначно збільшаться.

4. Впізнаваність мелодій. Якщо людина почує знайому пісню, яка їй подобається, вона буде бажати залишитися в магазині на довший термін. До речі, при цьому середній чек падає, оскільки мелодія відволікає від товару. Саме тому в українських закладах переважають треки англійською та іншими мовами. Але перед святами висока впізнаваність лише на руку, адже тоді музика задає потрібний настрій. Наприклад, Jingle Bells перед Новим роком.

При правильному підході вдасться ненав’язливо контролювати поведінку клієнтів і спонукати їх здійснювати покупки. Але потрібно бути готовими до того, що створити правильну стратегію вийде не одразу.

Як підвищити ефективність бізнесу за допомогою музики

Перед створенням підбірки композицій потрібно розуміти, яких цілей взагалі хочеться досягти за допомогою такого підходу. Наприклад, для невеликих магазинчиків із товарами, створеними своїми руками, оптимально знайти щось спокійне і розслаблене, тихе, а для підвищення прохідності — щось швидке. Якщо галузь передбачає очікування клієнта, мажорна музика не вітається. Також у підвищенні ефективності вам допоможуть такі поради:

Вивчіть аудиторію.

Чітко визначте, хто саме користується вашими товарами чи послугами. Молоді люди, наприклад, не дуже гармонійно почуваються, слухаючи занадто меланхолійну музику. А в магазині з алкогольними напоями дивно буде звучати класика.

Не бійтеся експериментувати.

Дивіться, як ваша музика впливає на клієнтів, і на основі цього вносить корективи. Хоча орієнтири, отримані в ході таких досліджень, будуть усередненими. Тому не забувайте і загалом дивитися на те, що краще для вашого бізнесу.

Можливо, спочатку ви не досягнете потрібних результатів.

Тоді доцільно проводити опитування серед клієнтів, уточнюючи, що саме їм подобається. Це допоможе краще розібратися в питанні.

Аудіомаркетинг — перспективний спосіб привернути увагу до бренду й задовольнити потреби цільової аудиторії. Найголовніше — вміти правильно складати плейлисти й не забувати про авторське право.

Advision — Content Management System для віддаленого керування та медіа-планування трансляції відео та аудіо контенту. Ми допомагаємо офлайн бізнесу та рекламним компаніям автоматизувати робочі процеси та впроваджувати надійну інфраструктуру Digital Signage, використовуючи наші власні програмні та апаратні рішення.

Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам впровадити найсучасніші технології для вирішення ваших завдань!